Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Erlebniswertanalyse Porsche Zentren
Der Wohlfühlfaktor und ein positives Markenerlebnis sind elementare Faktoren eines erfolgreichen Verkaufsprozesses. Beides, „Wohlfühlen“ und „Erlebnis“, lassen sich mithilfe verschiedener Steuergrößen wie Architektur, Atmosphäre oder Mitarbeiterfreundlichkeit positiv beeinflussen. Aber erst durch eine geplante und gesteuerte dramaturgische Abfolge wird aus dem Besuch im Porsche Autohaus ein einmaliges Erlebnis.
Die Marke Porsche begeistert. Nicht nur die Fahrzeuge lassen die Herzen der Kunden höher schlagen, auch das Kauf- und Serviceerlebnis muss bei Porsche premium sein.
Erlebniswertsteigerung Porsche Zentren
Im Rahmen umfassender Erlebnis-DNS-Analysen in Porsche Zentren identifiziert Steilpass die Optimierungspotenziale im Kauf- und Serviceerlebnis und entwickelt konkrete Ideen sowie die strategischen Ansätze für eine nachhaltige Erlebniswertsteigerung.
Die mittels der Erlebnis-DNS-Analysen gewonnen Daten und Erkenntnisse fließen auch in die Planungen neuer Porsche Zentren, um mögliche, kostenintensive Planungsfehler zu vermeiden und bereits frühzeitig Anregungen und Lösungsvorschläge für ein verbessertes Kundenerlebnis implementieren zu können.
Referenz
